

身為氣液增壓缸銷(xiāo)售員的你是否經(jīng)常抱怨客戶(hù)難纏?很多時(shí)候,你的氣液增壓缸產(chǎn)品已經(jīng)得到了客戶(hù)的認(rèn)可,成交似乎是順利成章的事,但客戶(hù)的一個(gè)電話就使成交的希望突然破滅。很明顯,客戶(hù)出現(xiàn)了變數(shù),或者客戶(hù)對(duì)于某些問(wèn)題還是在顧慮和疑惑中,怎么辦?是放棄還是堅(jiān)持?是抱怨客戶(hù)反復(fù)無(wú)常,還是寬容的詢(xún)問(wèn)真正的原因?
換位思考,讓氣液增壓缸銷(xiāo)售變得更簡(jiǎn)單!
此時(shí),如果氣液增壓缸銷(xiāo)售員能同時(shí)以消費(fèi)者和銷(xiāo)售員的立場(chǎng)思考,往往就能了解客戶(hù)的心態(tài),就可以采取有針對(duì)性的銷(xiāo)售方式,滿足客戶(hù)的心理訴求,從而達(dá)到成交的目的。
對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),換位思考是十分有效的推銷(xiāo)利器。換位思考有利于推銷(xiāo)的人性化,與客戶(hù)進(jìn)行換位思考,設(shè)身處地為客戶(hù)著想,能敏銳的發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的獨(dú)特需求,進(jìn)而采取恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售方式。
有人說(shuō)全世界最長(zhǎng)的距離就是錢(qián)從客戶(hù)的口袋到銷(xiāo)售員的口袋這段距離。因?yàn)殇N(xiāo)售員太過(guò)于注意想獲得客戶(hù)口袋里的錢(qián)了,在銷(xiāo)售過(guò)程中,很多銷(xiāo)售員心里關(guān)心的只是客戶(hù)買(mǎi)不買(mǎi),客戶(hù)要求多不多,客戶(hù)難纏不難纏,好不好搞定等,但這當(dāng)中沒(méi)有一個(gè)是客戶(hù)所關(guān)心的,很多銷(xiāo)售員在拜訪了多次客戶(hù)之后,依然找不到與客戶(hù)進(jìn)一步溝通的突破口,其根本原因就是對(duì)客戶(hù)漠不關(guān)心,不了解客戶(hù)的真實(shí)想法,不知道客戶(hù)的真正需求。要解決這一難題,就要學(xué)會(huì)“換位思考”,站在客戶(hù)的立場(chǎng),尋找一種說(shuō)服自己的辦法,學(xué)會(huì)先將氣液增壓缸產(chǎn)品推銷(xiāo)給自己。
在成交前,銷(xiāo)售員要養(yǎng)成分析客戶(hù)需求的習(xí)慣,面對(duì)客戶(hù)時(shí),銷(xiāo)售員應(yīng)試著去想像和分析客戶(hù)的心里在想什么,客戶(hù)真正的需求是什么,自己了解眼前的客戶(hù)多少,跟客戶(hù)之間的話題和交流是否僅止與氣液增壓缸產(chǎn)品上,如果你不曾在這上面花心思,你如何滿足客戶(hù)真正的需求?
銷(xiāo)售員還要把自己當(dāng)成客戶(hù),分析和解剖自己。一般情況下,銷(xiāo)售員在與客戶(hù)溝通的時(shí)候,只顧著說(shuō)自己覺(jué)得重要和關(guān)心的事情,或者自己覺(jué)得客戶(hù)所需要的事,完全忽略了客戶(hù)的感受與認(rèn)同,甚至還企圖改變顧客的額需要來(lái)完成交易,當(dāng)然,這樣銷(xiāo)售方式只會(huì)使銷(xiāo)售員頻頻碰壁。
銷(xiāo)售員要時(shí)常假設(shè)自己是客戶(hù),如果自己是客戶(hù),我會(huì)不會(huì)向我自己買(mǎi)氣液增壓缸?我敘述的重點(diǎn)是否已經(jīng)足夠滿足我自己的需求了呢?如果你的方法、態(tài)度都沒(méi)有辦法說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi),你怎么能讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)呢?所以在銷(xiāo)售氣液增壓缸給客戶(hù)之前,先試著將氣液增壓缸產(chǎn)品銷(xiāo)售給自己,說(shuō)服自己去買(mǎi)。如果你能成功的將氣液增壓缸產(chǎn)品銷(xiāo)售給自己,你就成功了80%。
"換位思考"要做到將心比心,設(shè)身處地的為客戶(hù)著想。
氣液增壓缸銷(xiāo)售員要不斷的了解客戶(hù),扮演客戶(hù),將客戶(hù)的背景,個(gè)性,職責(zé)考慮在內(nèi)進(jìn)行思考,他會(huì)喜歡什么樣的方式?他會(huì)有什么想法?他會(huì)有什么感受?他會(huì)需要什么?他為什么說(shuō)這句話?他為什么做這件事?他為什么會(huì)用這樣態(tài)度回應(yīng)?他為什么會(huì)生氣?他為什么會(huì)很滿意?
向自己提問(wèn)是最好的了解客戶(hù)的方法,每這樣問(wèn)自己一次都會(huì)促成自己的成長(zhǎng),通過(guò)這樣思考方式你會(huì)越來(lái)越了解客戶(hù)的心理,客戶(hù)的想法及客戶(hù)的需要,那么你的銷(xiāo)售將會(huì)變得很簡(jiǎn)單。